Política de Privacidade Mencione-me

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de tempos em tempos.

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Mention Me Limited é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales.


Nosso número de empresa registrado é: 08382730

Nossa sede registrada fica em: 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU

Nosso escritório comercial fica em: Vox Studios, 1-45 Durham St, Londres, SE11 5JH

Nosso número de Registro de Proteção de Dados é: ZA004639

O Mention Me ajuda empresas on-line (nossos Clientes ) a operar programas de indicação de amigos e serviços relacionados. Atuamos como um provedor de serviços e processador de dados para nossos Clientes.

Por meio de nossa plataforma de tecnologia, nossos clientes podem: (a) permitir que seus clientes indiquem sua marca a seus amigos e, então, recompensar tanto o indicante quanto o amigo indicado quando o amigo indicado se torna um cliente; (b) oferecer recompensas e ofertas aos clientes; e (c) interagir com seus clientes.

Os seguintes termos-chave são usados nesta Política:

Cliente Um Cliente é um negócio online para o qual a Mention Me opera um programa de indicação de amigos e serviços relacionados. Nós fornecemos serviços aos nossos Clientes e processamos dados em conexão com esses serviços em seu nome como seu Processador de Dados. Se você for um Referenciador ou um Indicado em um programa de indicação de amigos, uma referência a um Cliente significará a marca ou negócio online em cujo programa de indicação de amigos você está participando.
Controlador de Dados Um Controlador de Dados é a pessoa que determina as finalidades para as quais e a maneira como os dados pessoais são processados
Processador de dados Um Processador de Dados é uma pessoa que processa dados pessoais em nome de um Controlador de Dados

O Mention Me leva a privacidade de dados muito a sério. Mantemos vários dados pessoais relacionados a indivíduos que interagiram com nosso site ou nossos serviços. Quais dados mantemos sobre você e por que os mantemos dependerá de como você interagiu conosco. Você pode encontrar todos os detalhes relevantes atrás da aba que se aplica a você abaixo:


Se você for um cliente existente do Cliente (incluindo um Indicador ou um Indicador potencial em um dos programas de indicação de amigos do nosso Cliente):

Podemos manter os seguintes dados pessoais sobre você:

  • Seu endereço de email;
  • Seu nome (que podemos usar para inferir seu gênero);
  • Os detalhes do pedido e o histórico de pedidos de compras de bens/serviços que você fez com o Cliente;
  • Detalhes de suas interações com nossos clientes e nosso programa de indicação;
  • Detalhes sobre se você indicou alguém e como você o indicou;
  • Detalhes sobre se você foi encaminhado e como foi encaminhado;
  • Detalhes sobre se você nos forneceu ou ao cliente uma resposta a uma comunicação de marketing no passado e a resposta em si, e
  • Um registro de qualquer correspondência entre você e nós.
  • Dados especificamente relacionados ao seu dispositivo, incluindo:
    • Tipo e versão do navegador; preferência de idioma e fuso horário;
    • Resolução de tela e profundidade de cor;
    • Sistema operacional e versão;
    • Tipo de dispositivo;
    • Informações de hardware;
    • Capacidade de tela sensível ao toque;
    • Características de renderização de canvas;
    • Identificador de hardware gráfico.

Para possibilitar o rastreamento e atribuição precisos de indicações, coletamos informações técnicas sobre seu navegador e dispositivo para gerar um identificador anônimo de visitante. Isso nos ajuda a reconhecer visitantes recorrentes e atribuir corretamente as indicações quando você compartilha produtos ou realiza compras.

Dependendo da configuração do Cliente, também podemos coletar:

  • Informações de hardware, como o número de núcleos da CPU e memória disponível do dispositivo;
  • Capacidade de tela sensível ao toque;
  • Características de renderização de canvas (uma técnica que utiliza a renderização gráfica do seu navegador para gerar um identificador único);
  • Identificador de hardware gráfico (informações do renderizador WebGL).

Como utilizamos esses dados:

  • Combinamos esses pontos de dados em um identificador com hash (ID do navegador) usando uma função de hash unidirecional;
  • Esse ID do navegador é combinado com um hash parcial do seu endereço IP em nossos servidores para criar um ID de visitante;
  • O ID de visitante é armazenado no armazenamento de sessão do seu navegador e pode ser adicionado ao carrinho de compras para atribuição do pedido;
  • Utilizamos isso para rastrear compartilhamentos de produtos e atribuir conversões de indicação ao referrer correto.

Parâmetros de atribuição de marketing:

Também coletamos parâmetros de atribuição de marketing presentes na sua URL, incluindo identificadores de cliques em anúncios do Google, Facebook, Microsoft, TikTok, LinkedIn e outras plataformas, bem como parâmetros de campanha UTM. Isso nos ajuda, assim como ao Cliente, a entender como você chegou ao site deles.

Suas escolhas:

  • Usar a navegação privada/incógnita impedirá a identificação persistente entre sessões;
  • Os dados brutos de fingerprint não são armazenados; apenas o hash anonimizado é retido para fins de rastreamento de indicações.

Não inclua nenhuma informação sensível, como documentos de identidade governamentais, dados de saúde ou dados financeiros em suas comunicações com o Mention Me ou nossos agentes de suporte.

Como acontece com a maioria dos sites, também coletamos automaticamente informações sobre seu computador, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas de referência/saída e sistema operacional. Quando você visita nossas páginas hospedadas, também usamos cookies para identificá-lo quando você retorna ao site. Para obter mais informações sobre os cookies que usamos, por que os usamos e mais informações sobre cookies em geral, consulte nosso Política de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento Semelhantes

Se você for cliente de vários Clientes que usam os serviços da Mention Me, então manteremos seus dados em relação a cada Cliente separadamente. Seus dados nunca são compartilhados entre Clientes.

Os dados acima são:

  • coletados de você pelo nosso Cliente (o Controlador de Dados) ou um dos parceiros do nosso Cliente e compartilhados conosco de acordo com a política de privacidade do Cliente ou dos parceiros do nosso Cliente para que possamos operar o serviço para o Cliente ou os parceiros do nosso Cliente; ou
  • Também podemos receber seu endereço de e-mail e nome diretamente de você, caso você os tenha inserido em nossa página de registro de referenciador.
  • Coletado do seu dispositivo por meio dos Sites do Cliente.

Precisamos dos dados acima:

  • Para nos permitir reconhecê-lo e recompensá-lo como Indicador quando seus amigos interagem com um link de compartilhamento que você enviou a eles e/ou nos fornecem seu nome por meio do nosso recurso de "compartilhamento de nome".
  • Para enviar e-mails de serviço somente em conexão com o programa de indicação de amigos ou o cumprimento de qualquer recompensa ou oferta – por exemplo, para ajudar você a compartilhar ofertas com seus amigos, para notificá-lo quando seus amigos se envolverem com uma oferta e para enviar recompensas por e-mail quando você for elegível para recebê-las. Você pode optar por não receber esses e-mails a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição no rodapé de qualquer e-mail que receber de nós ou por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados.
  • Para ajudar a confirmar que amigos indicados por meio de um programa de indicação de amigos não são clientes existentes do Cliente e, portanto, são elegíveis para recompensas de indicação.
  • Para alocar você em um segmento de clientes (um conjunto de clientes agrupados por suas características) e exibir mensagens, recompensas e ofertas para você com base em seu segmento. Essa alocação pode ser feita automaticamente por meio de uma ferramenta de segmentação.
  • Para processar suas respostas, recompensas e ofertas.
  • Para alocá-lo em um segmento de clientes (um conjunto de clientes agrupados por suas características) e exibir mensagens, recompensas e ofertas com base no seu segmento. Essa alocação pode ser realizada automaticamente por meio de uma ferramenta de segmentação.
  • Para processar suas respostas, recompensas e ofertas.
  • Para investigar atividades que suspeitamos serem contrárias aos termos e condições do Cliente ou de natureza fraudulenta.
  • Para responder a solicitações de atendimento ao cliente.
  • Para responder a solicitações de atendimento ao cliente.
  • Realizar análises estatísticas individuais e/ou agregadas, conforme solicitado pelo Cliente, para entender melhor seus negócios, lucratividade e crescimento.
  • Analisar respostas e informações de forma anônima e agregada para entender o comportamento do consumidor e compartilhar essas informações com parceiros terceirizados selecionados para ajudá-los a entender o comportamento do consumidor.
  • Para possibilitar o rastreamento e a atribuição precisa de indicações (referrals).

Mantemos e processamos todos os dados acima como um Processador de Dados em nome do nosso Cliente, que é o Controlador de Dados. Isso significa que mantemos seus dados estritamente confidenciais e somente os usamos de acordo com as instruções do nosso Cliente.

Para que você não seja impedido de participar do programa ou resgatar recompensas e/ou ofertas, normalmente manteremos seus dados enquanto o Cliente continuar trabalhando conosco ou por outro período que ele especificar em suas instruções para nós.

Alguns Clientes prescreverão períodos de retenção específicos (mais curtos) para tipos específicos de dados que mantemos sobre seus clientes. Se você quiser detalhes de quaisquer períodos de retenção que possam se aplicar a você, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados.

Quando não for mais necessário reter suas informações pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas.

No curso normal, nós somente compartilharemos seus dados com nosso Cliente ou, em caráter confidencial, com nossos próprios subprocessadores cuidadosamente selecionados que estão diretamente envolvidos na entrega de nossos serviços. Nossos subprocessadores são contratados somente com o consentimento de nosso Cliente e são usados principalmente para fins de hospedar nossa plataforma e auxiliar no envio de e-mails de serviço para os clientes de nosso Cliente (incluindo referenciadores) e referenciados. Nós somente permitimos que nossos subprocessadores manipulem suas informações pessoais se estivermos satisfeitos que eles tomem as medidas apropriadas para proteger suas informações pessoais. Também impomos obrigações contratuais aos subprocessadores relacionadas a garantir que eles somente possam usar suas informações pessoais para fornecer serviços a nós e a você. Também podemos compartilhar informações pessoais com auditores externos, credenciamento e auditoria de nossas contas.

Nós nunca vendemos ou fornecemos suas informações pessoais a terceiros para que as utilizem para seus próprios propósitos.

Em circunstâncias excepcionais, podemos divulgar ou transferir suas informações pessoais:

  • conforme exigido por lei.
  • quando nós (ou nosso Cliente) acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou os direitos e a segurança de terceiros (incluindo outros usuários do Mention me), investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
  • a um terceiro comprador ou vendedor no caso de a Mention Me estar envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos.
  • a qualquer outro terceiro com seu consentimento prévio para fazê-lo.

As informações que mantemos sobre você são armazenadas e processadas principalmente na plataforma Mention Me. A plataforma Mention Me é hospedada em um data center seguro dentro do Espaço Econômico Europeu ( EEE ). Consulte a seção "Suporte ao Cliente e Uso de Provedores de Serviços Terceirizados" para obter informações sobre quando seus dados são transferidos para fora do EEE. Suas informações podem ser compartilhadas com nossos subprocessadores cuidadosamente selecionados, que estão diretamente envolvidos na prestação de nossos serviços, mas tais subprocessadores somente processarão informações pessoais no EEE e, de outra forma, em países que tenham um nível adequado de proteção de dados. Em particular, processamos seus dados na França, Irlanda e Reino Unido.

Caso o processamento de suas informações pessoais exija, a qualquer momento, que elas sejam transferidas e/ou armazenadas ou acessadas de um destino fora do EEE, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, de acordo com esta política e protegidos de acordo com toda a legislação aplicável.

Temos medidas de segurança apropriadas para evitar que informações pessoais sejam perdidas acidentalmente, ou usadas ou acessadas ilegalmente. Limitamos o acesso às suas informações pessoais àqueles que têm uma necessidade comercial genuína de acessá-las. Aqueles que processam suas informações o farão apenas de forma autorizada e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Testamos continuamente nossos sistemas e somos certificados pela ISO 27001, o que significa que seguimos os principais padrões da indústria para segurança da informação. Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados. Notificaremos você e qualquer regulador aplicável de uma suspeita de violação de segurança de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de suas informações pessoais. Você pode fazer essa objeção a nós por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados , ou ao nosso Cliente (o Controlador de Dados) de acordo com o procedimento estabelecido em seu aviso de privacidade, que está disponível em seu site. Passaremos qualquer objeção de processamento que recebermos ao Cliente relevante para sua consideração.

  • Você tem o direito de acessar qualquer informação que tenhamos sobre você. Qualquer solicitação que seja manifestamente infundada ou excessiva pode estar sujeita a uma taxa razoável para cobrir nossos custos administrativos para fornecer a você os detalhes necessários.
  • Você tem o direito de garantir que as informações pessoais que temos sobre você estejam atualizadas e precisas.
  • Se você nos deu consentimento direto (ou indiretamente por meio do Cliente) para processar qualquer informação pessoal sua, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
  • Você tem o direito de optar por não receber e-mails nossos a qualquer momento. Você pode fazer isso gerenciando suas configurações de privacidade no link contido no rodapé de qualquer e-mail que você possa receber de nós. Você também pode optar por não receber e-mails do Mention Me por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados. Observe que se você optar por não receber e-mails do Mention Me:
    • não poderemos enviar-lhe quaisquer recompensas ou ofertas a que possa ter direito; e
    • você não será automaticamente excluído de nenhuma outra comunicação que você tenha optado por receber do Cliente relevante. Você precisará informar o Cliente diretamente se desejar excluir suas comunicações diretas.
  • Você tem o direito de solicitar que as informações pessoais que temos sobre você sejam apagadas e/ou solicitar que o processamento desses dados seja restrito.

Se você quiser exercer qualquer um dos direitos listados acima, você pode nos enviar uma solicitação por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados ou pelo correio para 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU. Você também pode enviar uma solicitação diretamente ao Cliente relevante de acordo com os procedimentos descritos em sua política de privacidade, que estará disponível em seu site.

Compartilharemos qualquer solicitação imediatamente com o Cliente relevante, que é o Controlador de Dados e o responsável final pelas decisões tomadas em relação às informações pessoais que temos sobre você.

Se você se registrou como Amigo Indicado em um programa de indicação de amigos:

Podemos manter os seguintes dados pessoais sobre você:

  • Seu endereço de e-mail e/ou número de telefone, caso você tenha nos fornecido um;
  • Detalhes de suas visitas a qualquer programa de indicação de amigos do qual você esteja participando; e
  • Um registro de qualquer correspondência entre você e nós.

Não inclua nenhuma informação sensível, como documentos de identidade governamentais, dados de saúde ou dados financeiros em suas comunicações com o Mention Me ou nossos agentes de suporte.

Como acontece com a maioria dos sites, também coletamos automaticamente informações sobre seu computador, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas de referência/saída e sistema operacional. Quando você visita nossas páginas hospedadas, também usamos cookies para identificá-lo quando você retorna ao site. Para obter mais informações sobre os cookies que usamos, por que os usamos e mais informações sobre cookies em geral, consulte nosso Política de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento Semelhantes

Se você se registrou como Amigo Indicado em vários programas de indicação de amigos fornecidos por diferentes Clientes, então manteremos os dados acima em relação a cada programa de indicação de amigos separado do qual você participar. Seus dados são mantidos separados para cada programa de indicação de amigos e nunca são compartilhados entre Clientes.

Recebemos seus dados pessoais:

  • diretamente de você quando você o insere em nossa página de registro de Árbitro após clicar em um link de compartilhamento; ou
  • Do nosso Cliente, se você o inseriu no site dele ao usar nosso recurso "compartilhar por nome".

Precisamos dos dados acima:

  • Para verificar se você não é um cliente existente do Cliente relevante.
  • Para nos permitir reconhecê-lo e recompensá-lo como um Amigo Indicado quando você cumprir as condições necessárias para receber uma recompensa no programa de indicação de amigos do qual está participando.
  • Para enviar e-mails de serviço somente em conexão com o programa de indicação de amigos – por exemplo, para enviar recompensas por e-mail quando você for elegível para recebê-las. Você pode optar por não receber esses e-mails a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição no rodapé de qualquer e-mail que receber de nós ou por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados.
  • Se, e somente se, você tiver optado por receber comunicações de marketing do Cliente relevante, compartilharemos seu endereço de e-mail e/ou número de telefone com o Cliente para permitir que ele lhe envie essas comunicações.
  • Para responder a solicitações de atendimento ao cliente.

Mantemos e processamos todos os dados acima como um Processador de Dados em nome do nosso Cliente, que é o Controlador de Dados. Isso significa que mantemos seus dados estritamente confidenciais e somente os usamos de acordo com as instruções do nosso Cliente.

Por quanto tempo manteremos seus dados dependerá do Cliente em particular e das instruções que ele nos deu. Normalmente, sempre reteremos seus dados por pelo menos o mesmo período de validade da oferta ou recompensa que foi compartilhada com você por seu amigo.

Alguns Clientes prescreverão períodos de retenção específicos (mais curtos ou mais longos) para seus dados. Se você quiser detalhes de quaisquer períodos de retenção que possam se aplicar ao programa específico de indicação de amigos no qual você está inscrito, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados.

Quando não for mais necessário reter suas informações pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas.

No curso normal, só compartilharemos seus dados com:

  • nosso Cliente;
  • o amigo que o indicou (para que possamos notificá-lo quando ele tiver direito a uma recompensa pela indicação); ou
  • em uma base confidencial, nossos próprios subprocessadores cuidadosamente selecionados que estão diretamente envolvidos na entrega de nossos serviços de indicação de amigos. Nossos subprocessadores são contratados somente com o consentimento de nossos Clientes e são usados principalmente para fins de hospedar nossa plataforma e auxiliar no envio de e-mails de serviço de indicação para referenciadores e indicados. Nós somente permitimos que nossos subprocessadores manipulem suas informações pessoais se estivermos satisfeitos que eles tomem as medidas apropriadas para proteger suas informações pessoais. Também impomos obrigações contratuais aos subprocessadores relacionadas a garantir que eles só possam usar suas informações pessoais para fornecer serviços a nós e a você. Também podemos compartilhar informações pessoais com auditores externos, credenciamento e auditoria de nossas contas.

Nós nunca vendemos ou fornecemos suas informações pessoais a terceiros para que as utilizem para seus próprios propósitos.

Em circunstâncias excepcionais, podemos divulgar ou transferir suas informações pessoais:

  • conforme exigido por lei.
  • quando nós (ou nosso Cliente) acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou os direitos e a segurança de terceiros (incluindo outros usuários do Mention me), investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
  • a um terceiro comprador ou vendedor no caso de a Mention Me estar envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos.
  • a qualquer outro terceiro com seu consentimento prévio para fazê-lo.

As informações que mantemos sobre você são armazenadas e processadas principalmente na plataforma Mention Me. A plataforma Mention Me é hospedada em um data center seguro dentro do Espaço Econômico Europeu ( EEE ). Consulte a seção "Suporte ao Cliente e Uso de Provedores de Serviços Terceirizados" para obter informações sobre quando seus dados são transferidos para fora do EEE. Suas informações podem ser compartilhadas com nossos subprocessadores cuidadosamente selecionados, que estão diretamente envolvidos na prestação de nossos serviços de indicação de amigos, mas tais subprocessadores somente processarão informações pessoais no EEE e, de outra forma, em países que tenham um nível adequado de proteção de dados. Em particular, processamos seus dados na França, Irlanda e Reino Unido.

Caso o processamento de suas informações pessoais exija, a qualquer momento, que elas sejam transferidas e/ou armazenadas ou acessadas de um destino fora do EEE, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, de acordo com esta política e protegidos de acordo com toda a legislação aplicável.

Temos medidas de segurança apropriadas para evitar que informações pessoais sejam perdidas acidentalmente, ou usadas ou acessadas ilegalmente. Limitamos o acesso às suas informações pessoais àqueles que têm uma necessidade comercial genuína de acessá-las. Aqueles que processam suas informações o farão apenas de forma autorizada e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Testamos continuamente nossos sistemas e somos certificados pela ISO 27001, o que significa que seguimos os principais padrões da indústria para segurança da informação. Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados. Notificaremos você e qualquer regulador aplicável de uma suspeita de violação de segurança de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de suas informações pessoais. Você pode fazer essa objeção por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados , ou ao nosso Cliente (o Controlador de Dados) de acordo com o procedimento estabelecido em seu aviso de privacidade, que está disponível em seu site. Passaremos qualquer objeção de processamento que recebermos ao Cliente relevante para sua consideração.

  • Você tem o direito de acessar qualquer informação que tenhamos sobre você. Qualquer solicitação que seja manifestamente infundada ou excessiva pode estar sujeita a uma taxa razoável para cobrir nossos custos administrativos para fornecer a você os detalhes necessários.
  • Você tem o direito de garantir que as informações pessoais que temos sobre você estejam atualizadas e precisas.
  • Se você nos deu consentimento diretamente (ou indiretamente por meio do Cliente) para processar qualquer informação pessoal sua, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
  • Você tem o direito de optar por não receber e-mails nossos a qualquer momento. Você pode fazer isso gerenciando suas configurações de privacidade no link contido no rodapé de qualquer e-mail que você possa receber de nós. Você também pode optar por não receber por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados. Observe que se você optar por não receber e-mails de referência do Mention Me:
    • não poderemos enviar-lhe quaisquer recompensas de indicação a que possa ter direito; e
    • você não será automaticamente excluído de nenhuma outra comunicação que você tenha optado por receber do Cliente relevante. Você precisará informar o Cliente diretamente se desejar excluir suas comunicações diretas.
  • Você tem o direito de solicitar que as informações pessoais que temos sobre você sejam apagadas e/ou solicitar que o processamento desses dados seja restrito.

Se você quiser exercer qualquer um dos direitos listados acima, você pode nos enviar uma solicitação por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados para nós ou por correio para 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU. Você também pode enviar uma solicitação diretamente ao Cliente relevante de acordo com os procedimentos descritos em sua política de privacidade, que estará disponível em seu site.

Compartilharemos qualquer solicitação imediatamente com o Cliente relevante, que é o Controlador de Dados e o responsável final pelas decisões tomadas em relação às informações pessoais que temos sobre você.

Se você estiver se candidatando ou for membro de um programa de influenciadores:

Podemos manter os seguintes dados pessoais sobre você:

  • Seu endereço de email;
  • Seu nome (que podemos usar para inferir seu gênero);
  • Seu endereço de cobrança e endereço postal;
  • Sua data de nascimento;
  • Os detalhes do pedido e o histórico de pedidos de compras de bens/serviços que você fez com o Cliente;
  • Detalhes de suas interações com nossos clientes (se relevante);
  • Detalhes sobre se você indicou alguém e como você o indicou (se você também for membro de um programa de indicação daquele Cliente);
  • Histórico de compras, interesses em produtos, preferências, feedback e respostas a pesquisas; e
  • Contas e links de plataformas de mídia social e compartilhamento de conteúdo (incluindo, mas não se limitando a Facebook, Twitter, Instagram, Snap, YouTube, Vimeo, TikTok e Pinterest), incluindo qualquer acesso às suas contas que você tornou públicas, incluindo postagens, análises, etc., bem como qualquer conteúdo publicado e disponibilizado publicamente nessas plataformas.

Não inclua nenhuma informação sensível, como documentos de identidade governamentais, dados de saúde ou dados financeiros em suas comunicações com o Mention Me ou nossos agentes de suporte.

Se você tiver direito a receber comissão, nosso processador terceirizado solicitará que você forneça detalhes de pagamento, detalhes do método de pagamento e outras informações financeiras e de cobrança e, além disso, também processará o histórico de pagamentos.

Como acontece com a maioria dos sites, também coletamos automaticamente informações sobre o seu computador, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas de referência/saída e sistema operacional. Quando você visita nossas páginas hospedadas, também usamos cookies para identificá-lo quando você retorna ao site. Para obter mais informações sobre os cookies que usamos, por que os usamos e mais informações sobre cookies em geral, consulte nosso Política de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento Semelhantes .

Se você for cliente de vários Clientes que utilizam os serviços do Mention Me, manteremos seus dados referentes a cada Cliente separadamente. Seus dados nunca serão compartilhados entre os Clientes.

Os dados acima são:

  • coletados de você pelo nosso Cliente (o Controlador de Dados) ou um dos parceiros do nosso Cliente e compartilhados conosco de acordo com a política de privacidade do Cliente ou dos parceiros do nosso Cliente para que possamos operar o serviço para o Cliente ou os parceiros do nosso Cliente;
  • recebido diretamente de você se você o inseriu em nossa página de registro ou se você o forneceu a um de nossos processadores; e/ou
  • Obtido de informações públicas em um perfil de mídia social.

Utilizamos seus dados para os seguintes propósitos:

  • Para avaliar sua adequação para ser convidado a participar do programa de influenciadores de um Cliente e convidá-lo a se registrar para se candidatar a se tornar um influenciador ou embaixador da marca;
  • Para facilitar o processo de aprovação de influenciadores em potencial pelo Cliente;
  • Para se comunicar com você em conexão com um programa de influenciadores e, de outra forma, ajudá-lo a ingressar no programa de influenciadores de um Cliente;
  • Para gerenciar o programa de influenciadores de um Cliente, que deve incluir o cumprimento de comissões, recompensas ou outros pagamentos e monitorar seu desempenho em relação a qualquer campanha para garantir a conformidade com quaisquer termos e condições do Cliente e do Mention Me; e
  • Para prevenir e detectar fraudes.

Para que você não seja impedido de participar do programa ou resgatar recompensas e/ou ofertas, normalmente manteremos seus dados enquanto o Cliente continuar trabalhando conosco ou por outro período que ele especificar em suas instruções para nós.

Alguns Clientes prescreverão períodos de retenção específicos (mais curtos) para tipos específicos de dados que mantemos sobre seus clientes. Se desejar detalhes sobre quaisquer períodos de retenção que possam se aplicar a você, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato de privacidade de dados .

Quando não for mais necessário reter suas informações pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas.

Em geral, compartilharemos seus dados apenas com nossos Clientes ou, confidencialmente, com nossos próprios subprocessadores cuidadosamente selecionados, que estão diretamente envolvidos na prestação de nossos serviços. Nossos subprocessadores são contratados apenas com o consentimento de nossos Clientes e são usados principalmente para hospedar nossa plataforma e auxiliar no envio de e-mails de serviço aos clientes, referências e influenciadores de nossos Clientes. Só permitimos que nossos subprocessadores manipulem suas informações pessoais se estivermos convencidos de que eles tomam as medidas adequadas para proteger suas informações pessoais. Também impomos obrigações contratuais aos subprocessadores para garantir que eles só possam usar suas informações pessoais para fornecer serviços a nós e a você. Também podemos compartilhar informações pessoais com auditores externos, credenciamento e auditoria de nossas contas.

Nunca vendemos ou fornecemos suas informações pessoais a terceiros para que as utilizem para seus próprios propósitos.

Em circunstâncias excepcionais, podemos divulgar ou transferir suas informações pessoais:

  • conforme exigido por lei.
  • quando nós (ou nosso Cliente) acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou os direitos e a segurança de terceiros (incluindo outros usuários do Mention Me), investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
  • a um terceiro comprador ou vendedor no caso de a Mention Me estar envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos.
  • a qualquer outro terceiro com seu consentimento prévio para fazê-lo.

As informações que mantemos sobre você são armazenadas e processadas principalmente na plataforma Mention Me. A plataforma Mention Me é hospedada em um data center seguro dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Consulte a seção "Suporte ao Cliente e Uso de Provedores de Serviços Terceirizados" para obter informações sobre quando seus dados são transferidos para fora do EEE. Suas informações podem ser compartilhadas com nossos subprocessadores cuidadosamente selecionados, que estão diretamente envolvidos na prestação de nossos serviços, mas tais subprocessadores somente processarão informações pessoais no EEE e, de outra forma, em países que tenham um nível adequado de proteção de dados. Em particular, processamos seus dados na França, Irlanda e Reino Unido.

Caso o processamento de suas informações pessoais exija, a qualquer momento, que elas sejam transferidas e/ou armazenadas ou acessadas de um destino fora do EEE, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, de acordo com esta política e protegidos de acordo com toda a legislação aplicável.

Temos medidas de segurança adequadas para evitar que informações pessoais sejam perdidas acidentalmente, usadas ou acessadas ilegalmente. Limitamos o acesso às suas informações pessoais àqueles que tenham uma necessidade comercial genuína de acessá-las. Aqueles que processam suas informações o farão apenas de forma autorizada e estão sujeitos ao dever de confidencialidade. Testamos continuamente nossos sistemas e somos certificados pela ISO 27001, o que significa que seguimos os mais altos padrões do setor em segurança da informação. Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados. Notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma suspeita de violação de segurança de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de suas informações pessoais. Você pode nos apresentar essa objeção por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados ou ao nosso Cliente (o Controlador de Dados), de acordo com o procedimento estabelecido em seu aviso de privacidade, disponível em seu website. Encaminharemos qualquer objeção ao processamento que recebermos ao Cliente relevante para análise.

  • Você tem o direito de acessar qualquer informação que tenhamos sobre você. Qualquer solicitação manifestamente infundada ou excessiva poderá estar sujeita a uma taxa razoável para cobrir nossos custos administrativos para fornecer os detalhes necessários.
  • Você tem o direito de garantir que as informações pessoais que temos sobre você estejam atualizadas e precisas.
  • Se você nos deu consentimento direto (ou indiretamente por meio do Cliente) para processar qualquer informação pessoal sua, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
  • Você tem o direito de optar por não receber nossos e-mails a qualquer momento. Você pode fazer isso gerenciando suas configurações de privacidade no link contido no rodapé de qualquer e-mail que receber de nós. Você também pode optar por não receber e-mails por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados . Observe que, se você optar por não receber e-mails do Mention Me:
    • não poderemos enviar-lhe quaisquer recompensas ou ofertas às quais possa ter direito; e
    • Você não será automaticamente excluído de quaisquer outras comunicações que tenha optado por receber do Cliente em questão. Você precisará informar o Cliente diretamente se desejar cancelar o recebimento de suas comunicações diretas.
  • Você tem o direito de solicitar que as informações pessoais que temos sobre você sejam apagadas e/ou solicitar que o processamento desses dados seja restrito.

Caso deseje exercer qualquer um dos direitos listados acima, você pode nos enviar uma solicitação por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados ou por correio para 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU. Você também pode enviar uma solicitação diretamente ao Cliente em questão, de acordo com os procedimentos descritos na política de privacidade dele, que estará disponível no site dele.

Compartilharemos qualquer solicitação imediatamente com o Cliente relevante, que é o Controlador de Dados e, em última instância, responsável pelas decisões tomadas em relação às informações pessoais que temos sobre você.

Se você visitou nosso site mention-me.com , baixou nosso conteúdo de um site de terceiros ou participou de um de nossos eventos de marketing:

Podemos manter os seguintes dados pessoais sobre você:

  • Seu endereço de email;
  • Seu primeiro e último nome;
  • Os detalhes de qualquer conteúdo que você baixou;
  • Detalhes de suas visitas ao nosso site; e
  • Um registro de qualquer correspondência entre você e nós.

Como acontece com a maioria dos sites, também coletamos automaticamente informações sobre seu computador, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas de referência/saída e sistema operacional. Quando você visita nossas páginas hospedadas, também usamos cookies para identificá-lo quando você retorna ao site. Para obter mais informações sobre os cookies que usamos, por que os usamos e mais informações sobre cookies em geral, consulte nosso Política de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento Semelhantes.

Receberemos alguns ou todos os dados acima diretamente de você se você tiver:

  • enviou-nos através do nosso site ao preencher um formulário de contato;
  • enviou-o a nós ao baixar conteúdo do nosso site;
  • enviou-o para nós ao comunicar-se conosco por meio do recurso de bate-papo do nosso site; ou
  • enviou para nós quando participou de um dos eventos que organizamos.

Também podemos receber alguns dos dados acima de um de nossos parceiros terceirizados, caso você os tenha enviado a eles ao baixar qualquer conteúdo nosso que eles publicam em nosso nome.

Também podemos receber alguns ou todos os dados acima de nossos parceiros terceirizados.

Podemos usar os dados acima:

  • Para enviar por e-mail o conteúdo específico que você solicitou;
  • Para mantê-lo atualizado com os desenvolvimentos no Mention Me e para enviar comunicações de marketing que achamos que você pode estar interessado, a menos que você tenha optado por não receber tais mensagens. Você pode optar por não receber tais mensagens a qualquer momento por Cancelar inscrição de Mention Me , ou clicando no link de cancelamento de inscrição no rodapé de qualquer e-mail que você receber de nós;
  • Para responder a quaisquer perguntas de atendimento ao cliente; e
  • Para monitorar e analisar o tráfego para nosso site e o desempenho do site.
  • Para nos permitir entender melhor os visitantes do nosso site
  • Para identificar potenciais oportunidades de negócios e aprimorar nossos esforços de marketing

Nós mantemos e processamos todos os dados acima como Controlador de Dados, seja porque você consentiu expressamente que o fizéssemos, ou porque é do nosso legítimo interesse comercial processá-los para os propósitos especificados acima.

Como Controlador de Dados, somos responsáveis por manter seus dados seguros e processá-los de acordo com a legislação aplicável.

Não processaremos seus dados por mais tempo do que o razoavelmente necessário para que possamos fazê-lo para os propósitos especificados acima. Especificamente:

  • Se você nos indicou que é um consumidor ou um comerciante individual, não lhe enviaremos e-mails além daqueles expressamente solicitados por você e, então, excluiremos seus dados;
  • Se você não tiver optado por não receber nossas comunicações de marketing, mas também não tiver respondido a um e-mail após 12 meses de estar em nossa lista de marketing, não lhe enviaremos mais e-mails, a menos que você nos solicite expressamente;
  • Se você tiver optado por não receber comunicações de marketing, não lhe enviaremos mais e-mails e reteremos uma cópia dos seus dados apenas para garantir que você não receba mais comunicações de marketing.

Nós somente compartilharemos seus dados, de forma confidencial, com nossos Processadores de Dados cuidadosamente selecionados que usamos em conexão com as operações de vendas e marketing do nosso negócio. Nós nunca venderemos seus dados a terceiros.

Em circunstâncias excepcionais, poderemos divulgar seus dados:

  • conforme exigido por lei.
  • quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou os direitos e a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
  • a um terceiro comprador ou vendedor no caso de a Mention Me estar envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos.
  • a qualquer outro terceiro com seu consentimento prévio para fazê-lo.

As informações que temos sobre você são armazenadas e processadas nos servidores seguros da Mention Me e podem ser compartilhadas e armazenadas por nossos Processadores de Dados cuidadosamente selecionados, que usamos em conexão com as operações de vendas e marketing do nosso negócio.

O processamento dos seus dados poderá envolver a transferência e/ou o armazenamento ou o acesso a partir de um destino fora do Espaço Econômico Europeu ( EEE ). Nessas circunstâncias, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, de acordo com esta política, e protegidos de acordo com toda a legislação aplicável.

Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de suas informações pessoais. Você pode fazer essa objeção a nós por meio do nosso formulário de contato de privacidade de dados.

  • Você tem o direito de acessar qualquer informação que tenhamos sobre você. Qualquer solicitação que seja manifestamente infundada ou excessiva pode estar sujeita a uma taxa razoável para cobrir nossos custos administrativos para fornecer a você os detalhes necessários.
  • Você tem o direito de garantir que as informações pessoais que temos sobre você estejam atualizadas e precisas.
  • Se você nos deu consentimento para processar qualquer informação pessoal sua, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
  • Você tem o direito de optar por não receber e-mails nossos a qualquer momento. Você pode optar por não receber e-mails nossos a qualquer momento por Cancelar inscrição de Mention Me , ou clicando no link de cancelamento de inscrição no rodapé de qualquer e-mail que receber de nós.
  • Você tem o direito de solicitar que as informações pessoais que temos sobre você sejam apagadas e/ou solicitar que o processamento desses dados seja restrito.

Se você quiser exercer qualquer um dos direitos listados acima, você pode enviar uma solicitação on-line nos enviar ou por correio para 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU.


Suporte ao Cliente e Uso de Provedores de Serviços de Terceiros

Para que possamos oferecer suporte ao cliente de forma rápida e eficaz, contratamos prestadores de serviços terceirizados confiáveis.

  • Algumas consultas de suporte podem ser tratadas usando ferramentas de inteligência artificial hospedadas nos Estados Unidos.
  • Se as ferramentas de inteligência artificial não conseguirem resolver seu problema, sua consulta poderá ser tratada por um agente de suporte ao cliente treinado, que pode estar localizado em outros países fora do Reino Unido/EEE.
  • Todos os subprocessadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e agir somente sob nossas instruções, cumprindo todas as leis de proteção de dados aplicáveis.
  • Usamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), o Adendo do Reino Unido e outras salvaguardas para garantir que seus dados permaneçam protegidos de acordo com as leis de proteção de dados.